13单选公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻扰自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散，你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么？
A.周副总发送的信息编码有问题。
B.信息传递中出现了噪声。
C.老吕对于周副总的反馈有问题。
D.老吕对于信息的译码出了问题。
14单选企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类作为自己的攀比对象？
A.企业的高层管理人员
B.员工们的顶头上司
C.企业中其他部门的领导
D.与自己处于相近层次的人
15单选有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么？
A.这位老板在搞平均主义。
B.这位老板把激励因素转化成了保健因素。
C.员工们横向攀比。
D.这位老板对员工激励缺乏系统规划。
16单选一些公司常常把一位高层经理的办公桌搬到某一问题的中心所在地，使他处于行动的中心；还有的公司要求管理人员深入到各个不同事业部，通过这种途径使管理人员了解各个不同部门的特点，发现特有的问题。你认为下列不是这些做法的优点是：
A.大大简化了信息流通的程序
B.加强管理阶层与职工感情上的交流
C.能贯彻实施企业的战略意图
D.有利于管理者树立威信
17单选公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁真正向公司提出报考的可能最大？
A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语。
B.小齐英语不错，本科就学管理，但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠。
C.小吴被公认是“高材生”，英语棒数学强知识面广，渴望深造，又没有家庭负担。
D.小冯素来冷静多思，不做没把握的事。它自信MBA联考每门过关绝对没有问题，但认为公司里报考的人太多，领导最多只能批准三人，而自己与领导关系平平，肯定没有希望获得领导批准。
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